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在外贸电商（跨境电商）领域，客户投诉是不可避免的，由于涉及跨国交易、物流延迟、文化差异等因素，客户投诉的频率可能比国内电商更高，妥善处理客户投诉不仅能挽回客户信任，还能提升品牌口碑，甚至带来更多潜在客...