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危机公关的进化与社交媒体的挑战在数字化时代,危机公关已经从传统的媒体应对（1.0）发展到社交媒体主导的快速反应（2.0），如今正迈向以人工智能（AI）为核心的全新阶段——危机公关3.0，随着社交媒体的...